Política de Privacidade
Última atualização: 24 de setembro de 2026
1. Identificação do Controlador
O controlador dos seus dados pessoais é Lobo Criações Digitais, responsável pela plataforma Amigos do Orelha (aplicativo móvel e site amigosdoorelha.com.br), com sede no Brasil.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail amigosdoorelha@gmail.com.
2. Dados Coletados
Coletamos dados em três categorias:
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome e endereço de e-mail (no cadastro)
- Foto de perfil (opcional)
- Informações sobre seus pets: nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento, peso, histórico de saúde, vacinas e medicamentos
- Localização geográfica compartilhada voluntariamente para alertas e mapa de ocorrências
- Mensagens enviadas ao nosso suporte
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo
- Páginas visitadas, tempo de sessão e fluxo de navegação
- Identificadores de publicidade do dispositivo (GAID/IDFA), quando permitido
- Dados de desempenho e relatórios de erros (crash reports)
2.3 Dados de terceiros
Quando você opta por autenticar via Google, recebemos o nome, e-mail e foto do perfil público da sua conta Google, conforme as permissões que você autoriza.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018):
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Exibir e personalizar o conteúdo da plataforma | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar notificações de emergência e alertas da região | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhorar funcionalidades e corrigir erros | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Exibir publicidade contextual e personalizada | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Processar pagamentos de assinaturas premium | Execução de contrato (art. 7º, V) |
5. Publicidade e Google AdSense
Este site utiliza o Google AdSense, um serviço de publicidade do Google LLC, para exibir anúncios. O Google AdSense usa cookies, incluindo o cookie DoubleClick, para veicular anúncios baseados nas visitas anteriores do usuário a este e a outros sites.
O uso do cookie DoubleClick pelo Google permite que o Google e seus parceiros veiculem anúncios para os usuários com base na visita deles a este site e/ou a outros sites na internet.
Os usuários podem desativar a publicidade personalizada acessando as Configurações de Anúncios do Google. Como alternativa, é possível desativar o uso do cookie por fornecedores terceiros para publicidade personalizada acessando o site aboutads.info.
Para mais informações sobre como o Google usa os dados coletados, consulte: Como o Google usa dados quando você usa sites ou aplicativos dos nossos parceiros.
O Amigos do Orelha não controla o conteúdo dos anúncios exibidos pelo Google AdSense, que são definidos automaticamente pelo Google com base no contexto da página e no perfil do usuário.
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações somente nas seguintes situações:
- Provedores de infraestrutura: Supabase (banco de dados e autenticação) e Vercel (hospedagem), que operam como operadores de dados sob nosso controle e estão sujeitos a acordos de processamento de dados.
- Processadores de pagamento: Stripe e RevenueCat, que processam transações de assinatura premium. Esses parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e são independentemente certificados.
- Parceiros de publicidade: Google LLC, para fins de exibição de anúncios via AdSense (veja seção 5).
- Parceiros de análise: Google Analytics, para análise agregada de uso da plataforma.
- Obrigação legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
- Proteção de direitos: Para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais ou violações destes termos.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas:
- Dados de conta e perfil: enquanto sua conta estiver ativa, mais 90 dias após a exclusão (para recuperação em caso de exclusão acidental).
- Histórico de saúde dos pets: pelo período em que a conta estiver ativa.
- Dados de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos).
- Logs de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
- Dados de publicidade: conforme as políticas do Google AdSense.
Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
8. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:
- Transmissão de dados via HTTPS/TLS
- Armazenamento com criptografia em repouso
- Controle de acesso por autenticação multifator para a equipe interna
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades
- Backups regulares com retenção auditada
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos exigidos pela LGPD.
9. Seus Direitos (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
- Eliminação: excluir dados tratados com base no consentimento.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar tratamentos anteriores.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por amigosdoorelha@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode reclamar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
10. Menores de Idade
O Amigos do Orelha não é direcionado a menores de 13 anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se você acredita que coletamos dados de uma criança sem o devido consentimento, entre em contato imediatamente pelo e-mail amigosdoorelha@gmail.com para que possamos excluir essas informações.
Usuários entre 13 e 17 anos devem ter autorização de um responsável legal para utilizar a plataforma.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos você através da plataforma ou por e-mail com pelo menos 10 dias de antecedência.
A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando ela foi revisada pela última vez. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da nova Política.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: amigosdoorelha@gmail.com
- Formulário: amigosdoorelha.com.br/contato
- Responsável: Lobo Criações Digitais — Brasil